Головна › Відправлення

Як ми відправляємо замовлення

Сторінку оновлено 21 вересня 2026 року.

Перевізники

Ми працюємо з «Новою поштою» та «Укрпоштою» — на вибір одержувача. Доступні відділення, поштомати й адресна доставка кур'єром там, де перевізник її пропонує.

Строки

Заявку консультант опрацьовує в робочі години. Замовлення, підтверджені до 15:00, ми передаємо перевізникові того ж дня, решту — наступного робочого дня.

Далі строк залежить від перевізника: між обласними центрами це зазвичай один день, у райони та села — два-три дні. У передсвяткові тижні перевізники працюють із затримками, і ми попереджаємо про це під час дзвінка.

Скільки коштує доставка

Вартість рахує перевізник за своїм тарифом і бере її з одержувача у відділенні. Ми не додаємо власної націнки на доставку й не беремо плати за пакування.

Як відстежити посилку

Після відправлення консультант надсилає номер накладної повідомленням або диктує його телефоном. За цим номером статус видно в застосунку перевізника чи на його сайті. Ми не відстежуємо посилку за вас автоматично — але завжди підкажемо, якщо зателефонуєте.

Скільки посилка чекає у відділенні

Строк безкоштовного зберігання встановлює перевізник — зазвичай це кілька днів після прибуття, далі йде платне зберігання, а потім посилка повертається відправникові. Якщо не встигаєте забрати, продовжте зберігання у застосунку перевізника або попередьте нас.

Якщо посилка не прийшла вчасно

Спершу перевірте статус за накладною: найчастіше справа в перевантаженні сортувального центру. Якщо статус не змінюється понад дві доби, напишіть нам — ми подамо звернення перевізникові. Пошта для таких листів: [email protected].